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销售的**高境界是快速得到客户的信任。小编有不同的想法。
快速得到信任是通向**高境界的必经途径,(客户不信任你说啥都白搭)但是这本身不是**高境界。
产品不同,可能**高境界是不一样的。我是做空调销售的,住宅和商业招商都做过。从销售空调的角度来说说我所知道的高境界吧。
对自用的产品(客户自住),我们销售的不是产品,是梦想。带领客户去实体店里选购空调,普通的销售就会说这款空调的机型有什么优点和作用、和划算。高境界的就会加一句,夜晚用空调,噪音非常的小,一个针掉在地上都能听得见。或者问客户的痛点,对制冷、制热、耗电、噪音等,站在客户的角度上选择正确的机型。总之,销售员要让客户代入使用或者和产品直接联系,将客户的正面的,美好的想象力发挥出来。
对经营性的产品(客户投资或者租写字楼之类的),我们销售的不是产品,是计划和解决方案。前面拿了住宅做例子,这个就说写字楼吧。您在几层,朝向、房屋面积、多少员工等等。而高境界就会仔细甄别你的要求,甚至照顾到你未来的发展,预计三年后你的办公面积需求会增长一倍,我怎么帮你规划满足需要?你房屋朝向、面积、一个房屋大概做的人数,我帮您预测一下房屋需求制冷(热)量?我们不是卖产品,而是和客户一起,站在他的角度,帮他规划现在和未来。
这里只讲了销售,其实,在前期的定位,策略,市场,形象,推广等等更重要。就像作战,两军对垒,大破敌军,冲阵斩将是很过瘾,但是真正的高手,是会利用甚至创造态势,让敌人在自己计划的时机,场合,用我们规划的方式和我们接战,基本等于自动过来接受屠宰,甚至不战而屈人之兵。一点血光都见不着。不知不觉中,对手已经无路可走。
比如说苹果手机,咱见过从乔帮主到苹果店员,吐沫横飞的推销自己的东西,说服你在诺基亚和他们之间做出选择么?实际上你是被潜移默化的突然发现,有一天,你除了换他们家的手机,似乎已经别无选择。
低段位的销售,卖的是现实(产品,性能,价格,服务等),不是说着不重要,这是基础。而高段位的销售,卖的是未来(代入感,双赢解决方案,尊贵感,心理暗示,规划,梦想实现等)。
没有**高,只有更高。与君共勉!
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